Garantia produselor

Denumirea produsului și data achiziționării sunt menționate în documentele fiscale (factură, bon fiscal) care însoțesc prezentul certificat de garanție. Garanția legală de conformitate respectă prevederile OUG nr. 140/2021, actualizată, precum și ale OG nr. 21/1992, republicată, acte normative aplicabile clienților persoane fizice pe teritoriul României. În cazul persoanelor juridice, termenul de garanție este jumătate din cel acordat persoanelor fizice. Asigurarea garanției se face de către vânzător, la datele de contact menționate mai sus.

Durata medie de utilizare și termenul de garanție aferent fiecărei categorii de produse sunt menționate mai jos. Termenul de garanție legală de conformitate este de 24 de luni de la data achiziționării produsului, cu excepția produselor a căror durată medie de utilizare este mai mică de 24 de luni. Termenul de remediere a deficiențelor constatate este de maximum 15 zile calendaristice pentru persoanele fizice, de la momentul aducerii la cunoștința vânzătorului a neconformității, prin intermediul datelor de corespondență menționate în actul de vânzare, sau de la momentul predării produsului către unitatea de service, în baza unui proces-verbal de predare-primire, după caz. Pentru persoanele juridice, remedierea se va realiza în maximum 25 de zile calendaristice.

Produsele de folosință îndelungată la care au apărut neconformități trebuie să intre în posesia magazinului vânzător pentru constatarea în service, confirmarea sau infirmarea deficiențelor reclamate și aplicarea garanției. Perioada de neutilizare a produsului de către consumator, din motive tehnice neimputabile utilizatorului, prelungește în mod corespunzător termenul de garanție. În cazul în care produsul se află în service un număr de zile care, cumulat, depășește 10% din perioada de garanție, consumatorul poate solicita înlocuirea produsului cu unul nou sau restituirea contravalorii acestuia, după caz.

Modalitățile de asigurare a garanției sunt, în această ordine: întreținere, reparare, înlocuire, rezilierea contractului și restituirea contravalorii produsului. Aducerea la conformitate a produsului în termenul de garanție se realizează în primul rând prin reparare, utilizându-se doar piese noi, apoi prin înlocuire și, ulterior, prin rezilierea contractului, respectiv returnarea contravalorii produsului, dacă această măsură nu este disproporționată și dacă celelalte măsuri reparatorii nu au putut fi realizate. Toate aceste măsuri se aplică fără costuri pentru consumator. Garanția se prelungește cu perioada de timp în care produsul a staționat în service pentru reparații.

Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate într-un termen rezonabil de la data constatării acesteia. Până la proba contrară, orice lipsă de conformitate apărută în termenul prevăzut de lege de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepția cazurilor în care această prezumție este incompatibilă cu natura produsului sau cu natura lipsei de conformitate.

Pentru a beneficia de garanție, este obligatorie prezentarea certificatului de garanție, însoțit de factura de achiziție (copie) sau de bonul fiscal al produsului. Garanția se acordă numai pentru defectele apărute în condițiile exploatării normale, conform destinației produsului.

În concluzie, termenele de remediere ale produselor aflate în garanție sunt următoarele:

• maximum 15 zile calendaristice în cazul persoanelor fizice;

• maximum 25 de zile calendaristice în cazul persoanelor juridice.

Garanția se acordă pentru o perioadă de maximum 2 (doi) ani, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile și a duratei medii de utilizare a produsului.

Reclamația depusă de cumpărător va fi analizată, iar acesta va primi un răspuns în termen de 15 zile calendaristice de la data recepției produselor reclamate la sediul vânzătorului, însoțite de toate documentele enumerate mai sus. Lipsa oricărui document poate duce la prelungirea termenului de soluționare a cererii de garanție.

În cazuri speciale, atunci când părțile nu ajung la un consens cu privire la reclamația de garanție, produsele vor putea fi trimise spre analiză unui specialist în domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atât pentru vânzător, cât și pentru cumpărător. Cheltuielile ocazionate de efectuarea analizei vor fi suportate de partea aflată în culpă.

Declarație de conformitate

S.C. Formit S.R.L., cu sediul social în [completează adresa exactă], înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2026003960002, având CUI RO53366003, declară pe propria răspundere, în conformitate cu prevederile legale aplicabile, că produsele comercializate de societate, identificate prin denumirea comercială, codul înscris pe ambalaj, lotul înscris pe ambalaj și menționate în factura fiscală aferentă, nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și nu produc un impact negativ asupra mediului, atunci când sunt utilizate conform destinației și instrucțiunilor de folosire.

De asemenea, declarăm că produsele comercializate sunt în conformitate cu documentația tehnică aplicabilă, cu specificațiile producătorului sau importatorului, cu standardele relevante și cu cerințele legale aplicabile, conform mențiunilor și inscripționărilor de pe produs și/sau ambalaj.

Prezenta declarație de conformitate este emisă pe baza documentelor de conformitate furnizate de producător/importator și este valabilă pentru produsele menționate în documentele fiscale de vânzare emise de S.C. Formit S.R.L.